五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)承諾亦稱五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)保證

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來源：【人和時代?中國】酒店vi設(shè)計公司發(fā)布時間：2010-08-16 23:18:02 查看次數(shù)：

五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)承諾
　　五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)承諾亦稱五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)保證，是一種以顧客為尊、以顧客滿意為導(dǎo)向，在五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)產(chǎn)品銷售前對顧客許諾若干五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)項(xiàng)目以引起顧客的好感和興趣，招徠顧客積極購買五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)產(chǎn)品，并在五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)活動中忠實(shí)履行承諾的制度和營銷行為。
　　五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)承諾通常對五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)的下述內(nèi)容進(jìn)行承諾：
　　五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)質(zhì)量的保證；五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)時限的保證；五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)附加值的保證；五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)滿意度的保證等。　五星級酒店常常進(jìn)行的五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)承諾如：
　　顧客只要不滿意，無論何種原因，都可以全額退款。誤點(diǎn)絕不超過5分鐘，否則退錢（交通五星級酒店）。存取款只用一分鐘，保證不延誤時間。　五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)承諾制的實(shí)行有利于五星級酒店提高五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求并令其滿意，改善五星級酒店自身的形象。承諾五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)的優(yōu)化設(shè)計顧客滿意引發(fā)的經(jīng)營革命觸及行銷導(dǎo)向、社會性導(dǎo)向兩個層次，將觸角深入而廣泛伸入市場及整個社會，企圖透過種種努力，掌握顧客愛好、市場需求這種由微而巨、抽象而復(fù)雜的層次。在美國的罕普頓連鎖旅館，盡管1993年全部退款高達(dá)110萬美元，但罕普頓連鎖旅館的大膽保證，卻為他們帶來了1100萬美元的額外收入。我們可看出，五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)程度直接影響著一個五星級酒店的成功和失敗，而五星級酒店VI設(shè)計服務(wù)保證能落到實(shí)處就會擁有顧客的信任，同時，五星級酒店也會獲得意想不到的收入。

（版權(quán)所有：轉(zhuǎn)載請注明來源于【人和時代?中國】 http://www.nhburzcj.cn 作者：先鋒）

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